購物須知

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    • 2.加入購物車
    • 3.付款與配送方式
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    • 5.結帳
    • 6.收到商品

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  • 付款方式

    1. 線上刷卡
    2. 超商取貨付款
    3. 貨到付款
    ※ 根據財政部令 台財稅字第0952400194號之「電子發票實施作業要點」,朵朵在您消費後開立二聯式統一發票,並以託管的方式不主動寄送,如需紙本發票正本請再來電來函客服中心索取朵朵亦會將發票號碼上傳至政府平台以供查詢。
  • 退換貨注意事項

    1. 請於商品收到後的24小時內確認以下商品明細單是否正確,若正確再予以拆封商品。
    2. 朵朵非常重視配送的品質,務求商品完好到達您的手中時,若商品有破損、或是商品內容有誤,請於收到商品的七日內撥打客服專線與我們聯絡。外包裝在運送的時候,有可能出現表面汙損的意外情況,若是產品本身並無破損,恕不提供更換服務,敬請見諒。 ※ 逾期視為同意購買,超過7日鑑賞期恕不受理。
    3. 如需退換貨請先與客服人員聯絡進行說明與申請,並將商品原封不動地拿到家裏附近的全家、萊爾富、OK便利超商退回。
    4. 申請退換貨時,自申請日次日開始計起的3個工作天內(申請日為假日則順延至開工日計起)我們將審核案件,審核通過後會簡訊發送一組退換貨編號給您至附近的全家、萊爾富、OK便利超商列印條碼並將退換貨之商品提供給便利超商店員,即完成退/換貨。
    5. 商品開封後一律不接受任何退換貨。

    ※ 依照消費者保護法規定,消費者均享有產品到貨7天猶豫期之權益(注意!猶豫期非試用期),但提醒您,商品退貨時必須回復原狀,亦即必須回復至您收到商品時的原始狀態 (包含內外包裝、文件、贈品等),否則將影響您退貨的權限。

  • 退款方式與注意事項

    1. 退貨含退款處理流程約14個工作天,敬請耐心等候。
    2. 「貨到付款/超商取貨」訂購-退款方式:僅以退款至訂購本人之銀行帳戶並提供指定銀行帳戶存摺影本/照片email至客服信箱 service@doredore.tw,經商品退回確認在七日鑑賞期內無誤後,約14個工作天內進行退款。
    3. 線上刷卡」訂購-退款方式:僅以信用卡退刷方式進行退款,經商品退回確認在鑑賞期內無誤後,將通知原刷卡銀行進行退刷。惟因各家銀行作業時間不一,若您的信用卡結帳日介於此期間,以致當月帳單未及時列印出來,則此筆退款金額將顯示於您下月之帳單中,請您放心。
  • 定期訂購說明與注意事項

    1. 當您選擇定期到府專案,我們會按照您第一次訂購的商品及數量,依照指定的區間定期自動將商品配送到府,定期到府專案有效期間為您首次訂購至您主動取消定期到府專案期間。
    2. 如您選擇信用卡付款。則同意授權嘉事摩國際股份有限公司於定期到府專案有效期間內,每期出貨前固定以信用卡扣款。
    3. 如您選擇貨到付款,請於每次到貨時將貨款交予送貨人員。
    4. 如您欲取消定期到府專案,請於下次配送日的「10天前」來電取消。
    5. 下次配送日為第一次配送日加您指定的定期送貨周期(天數)。
    6. 此為定期配送優惠方案,您可於商品到貨後隨時來電取消次回的配送,若您沒有來電取消,我們將每個月繼續為您寄送產品。
    7. 若需要更改郵寄地址,請於每月五日前以電話或E-mail通知我們。若未能在上述時間完成變更手續,當期產品則仍寄送至舊址,新址寄送於下次寄送時方開始。

若有任何疑問請撥電或email至以下客服專線/信箱,我們將儘速為您處理。
免付費客服專線:0809-088-100 (服務時間:全年無休24小時為您服務)
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